Eloquenz, das ist ein Zusammenspiel aus Worten, Mimik, Gestik und Habitus. Angemessen eloquent auftreten zu können, verringert das Risiko einer Absage erheblich.
Month: February 2020
Service verkauft
So generiert Ihr After Sales Bereich starke Umsätze
Ein Auftreten, welches gepflegte Umgangsformen widerspiegelt, vermittelt dem Kunden, dass er Ihnen vertrauen kann. So ein Auftreten reduziert die Preis-Sensibilität des Kunden. Gleichzeitig wird der einzelne Mitarbeiter im Service-Team befähigt, kritische Situationen mit dem Kunden aufzufangen. Sie glauben, die finden dann statt, wenn über die Rechnung diskutiert wird? Oh nein, das ist weitaus früher und umfänglicher.