Wohin Coronavirus führen kann, sehen wir bereits jetzt: Der Gegensatz zwischen Unsichtbarkeit und Wirkmächtigkeit führt uns alle zu […]
Wohin Coronavirus führen kann
Ist das neue Lebensgefühl eine Mischung aus Luxus und Unterentwicklung?
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Mitarbeiterzufriedenheit – worauf Sie jetzt achten sollten
Drei Faktoren, die das Stimmungsbarometer sofort beeinflussen
Die Mitarbeiterzufriedenheit bröckelte zusehends. Eine offene Gesprächskultur fehlte – entweder wurde sie nicht als nötig erachtet oder war sie gar nicht erwünscht?
Jedenfalls führte dieses stillose Auftreten im Laufe der Zeit zu massiven Zerfallserscheinungen seines Werkes.
Der Coronavirus
Mit diesen Stilregeln sorgen Sie für gute Begegnungen und Gespräche
Coronavirus ist das Wort der Stunde. Teilweise wirkt es, als hätte jemand einen Schalter in unserem Kopf umgelegt […]
Eloquenz, das ist ein Zusammenspiel aus Worten, Mimik, Gestik und Habitus. Angemessen eloquent auftreten zu können, verringert das Risiko einer Absage erheblich.
Service verkauft
So generiert Ihr After Sales Bereich starke Umsätze
Ein Auftreten, welches gepflegte Umgangsformen widerspiegelt, vermittelt dem Kunden, dass er Ihnen vertrauen kann. So ein Auftreten reduziert die Preis-Sensibilität des Kunden. Gleichzeitig wird der einzelne Mitarbeiter im Service-Team befähigt, kritische Situationen mit dem Kunden aufzufangen. Sie glauben, die finden dann statt, wenn über die Rechnung diskutiert wird? Oh nein, das ist weitaus früher und umfänglicher.