Gute Gespräche sind eine unverzichtbare Grundlage für Ihren Erfolg. Sie stellen Meilensteine auf dem Weg zu einer guten […]
Kommunikation
Peinliche Momente
So gestalten Sie auch bei einem Fehltritt die Situation souverän
An diesem Punkt sollten Sie dann auch gut auf Ihre Gedanken und Gefühle aufpassen: Lassen Sie nicht zu, dass Sie sich als Persönlichkeit durch Ihre Fehler definieren. Hier habe ich sowohl Menschen um Sie her vor Augen, als auch Sie selbst. Peinliche Momente sind auch schnell Wendepunkte im Leben!
Der Chatbot – effektive Kundenansprache „24/7“
Wie ein Chatbot für Ihren Erfolg arbeitet
Dabei gilt aber speziell beim Chatbot: Definieren Sie das Einstiegsszenario aus Kundensicht präzise, denn nichts ist schlimmer als eine Chatbot-Lösung die unausgegoren wirkt.
Eigentlich konnte sich auch niemand so recht erklären, woher seine Fähigkeit kam, die Arbeit der anderen genau im richtigen Moment als „sein Ergebnis“ anzudienen. Er schaffte es einfach irgendwie, sich als Stichwortgeber für Lösungen zu präsentieren. Wer sich von dem Gedanken beruhigen ließ, dass Franks großspuriges Auftreten ihn zumindest für leise Raffinesse und verdeckte Aktionen untauglich machte, irrte: Irgendwann sah man Frank und Martin, den Chef, häufiger zusammen beim Essen….
Das war das erste Mal, dass jemand den Begriff „Manipulation“ ins Spiel brachte…
Konturlosigkeit war definitiv keines der Wörter, die Jens im Gebrauch hatte. Genaugenommen konnte er sich nicht daran erinnern, […]